AI来了!保险公司电脑自动执行Excel 一篇文章瞬转成五张PowerPoint简报

AI人工智慧的发展与日俱进,今后大部分问题都会透过AI或科技来解决。(美联社)

问题发现力可以创造出新商机

迄今为止,无论是学生或商务人士都将「问题解决力」当作是重要的技能。大家都说必须培养解决力。

「问题解决力」听起来很响亮,想必是容易受到瞩目的原因,也因此管理阶层和优秀的行销人员经常把这项技能挂在嘴边。

然而,做为未来的技能,重要的是「问题发现力」。不是「解决力」,而是「发现力」。换句话说,就是具备提出「为什么」的质疑能力。

科技负责解决问题 人类负责发现问题

迄今为止,只要发现某个问题,总是大家一起齐心协力解决问题。然而,今后大部分问题都会透过AI或科技来解决。

例如ChatGPT等生成式AI,只要使用人类的语言提问,AI便会以人类的语言提供多种解决方案的选项,而且瞬间就可以完成。

再举一个例子。在商业领域有所谓的RPA技术。RPA是「Robotic Process Automation」(机器人流程自动化)的简称,这项技术是机器人学习并自动处理过去需要人类使用电脑处理的作业流程。

例如过去使用Excel手动记录员工的出勤状况,统计之后再计算薪水,又或者以人工统计业务部门的销售成绩并做成报告,现在这些都可以自动化完成。

举一个实际的例子,第一生命保险公司在办公室某个角落放置数台电脑,而人们无法碰触这些电脑。看著这排电脑的萤幕画面,会发现电脑正在自动执行Excel等程式,以完成相关事务的处理。

过去需要人工处理的业务,现在由电脑软体学习并自动处理。该公司宣称,透过导入RPA,每年能成功将一五.七万小时的电脑工作自动化。

自动化不仅限于例行性工作。只要使用微软提供的「Copilot」功能,就连创意工作也能够自动化,可以制作出漂亮的PowerPoint简报。

例如只要下达「请将这篇文章转换成五张 PowerPoint 投影片,设计要适合公司内部简报使用,文字少、字体大,多使用图像」的指令,瞬间就可以完成 PowerPoint 简报。这只是「Copilot」功能的其中一个例子。

(本文出自《未来力:打造不被AI取代的19种关键技能》,作者:友村晋 译者:陈心慧)

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