直选议员林宇滔（左）陪同崔先生开记招。
两名本澳居民在美国旅行期间遇上严重交通意外，先后离世，但直到发生意外后的第11天，即今（17）日早上，死者家属才接到旅游局电话，确认其中一人已去世的消息。事主家属直批旅游局慢N拍、求助无门。
死者家属崔先生在直选议员林宇滔陪同下于今日召开记者会。崔先生指出，在妈妈及姨妈发生交通意外后翌日，即澳门时间10月7日，自己联络旅游局旅游危机处理的相关部门，查询家人概况。惟该局在处理旅游危机上的反应速度及效率奇低，故此只好寻求在美国的朋友帮助，并透过当地的华人协会处理妈妈及姨妈的身后事。
林宇滔则认为，自旅游危机办并入旅游局后，使其所发挥的职能不如过往，应思考过去政府的「精简架构」是否有再改善空间，避免同类事件发生。
崔先生：相隔11日后 旅游局才告知妈妈及姨妈死讯
事主家属崔先生今日在林宇滔的议员办事处，讲述自己向旅游局旅游危机处理的相关部门联络的经过。在澳门时间10月6日凌晨3时25分，崔先生的妈妈及姨妈在美国加州旅游期间发生车祸。同日，崔先生就由舅父处得知妈妈及姨妈的车祸消息，但只知妈妈、姨妈的两名同游友人被送医院ICU，未知妈妈及姨妈的任何情况。
崔先生直指，求助政府无门，甚至可能「愈帮愈忙」。
10月7日晚上，崔先生致电旅游危机处理热线，希望当局协助查询其家人身处的地点及了解情况，但职员没有向崔先生索取相关人士的任何个人资料，只给予中国驻美国大使馆的电话，让崔先生自行联络。
10月8日，崔先生透过其他家属得知姨妈在意外中已当场死亡，但仍未知妈妈情况，故致电电台节目「澳门讲场」反映。同日，旅游局才向崔先生索取个人资料，并在翌日，即10月9日告知崔先生的妈妈未过身、未能确认身份等，叫崔先生「不用担心」。
此时，崔先生的表哥、即崔先生姨妈的儿子已接到身份证明局的电话，先后在10月8日及9日被告知自己的妈妈及阿姨（崔先生的妈妈）已离世，但身份证明局则未与崔先生联络。
10月10日凌晨，崔先生在美国的朋友透过当地的华人协会查询到其妈妈的位置，她的遗体已在当地的一家法医机构。及后崔先生及其在美国的朋友，自行处理崔先生的妈妈及姨妈过身后的手续。
直到10月16日，旅游局发新闻稿指，有跟进崔先生的事件，17日早上，旅游局、中国驻美国大使馆先后告知崔先生，已确认其妈妈的身份，并表示可提供协助。而接到该次通知的日期10月17日，已是事发后过了11天。
崔先生：庆幸有其他家属及时告知求助政府无门 唯有靠自己
崔先生又指出，自己未向美国当地的华人协会求助前，曾致电旅游局，希望其联络美国驻港领事馆，尽快为自己办签证到美国，但被旅游局拒绝，「叫我们重返正常途径去申请加急。」于是崔先生唯有向美国当地的华人协会求助，并将妈妈及姨妈过身后的手续办妥。
他又指，直到今早，旅游局才确认自己的妈妈已离世，可以出公函让他去驻港美领馆申请加急签证，惟自己回应已不需要签证，「因为我已经将整件事办妥了，已经解决了。」现时只须等法医完成验尸手续，拿到「殡仪纸」，就可以将「殡仪纸」送到驻港美领馆。
他又感叹，幸好刚好有家属回澳，告知妈妈及姨妈遭遇意外的消息，否则他也不知道会在甚么时候才能知道两人真实情况。「就算我每天（与妈妈）有联络，但如果发生这些事，她们原来已经不在了，我都联络不到，真是这么刚巧，那位舅父回到澳门，才可以通知我们。」
崔先生：过去多日无本地传媒报道政府爱理不理不希望类似事件再次发生
崔先生指，会召开这个记者会是因为这件事「绝对系一件公共事件」，不希望其他市民会发生类似事情。
他亦指，在过去十几天没有本地媒体报道事故，尽管自己打到电台讲述事件，仍然没有媒体去跟进，没有人去报道。
崔先生又指，她的妈妈及姨妈经营生果档多年，尽管她们不是在澳门的名人，但「在这个社区里，都是无人不识，在果栏有谁不认识我妈妈呢？但是我觉得传媒没有报道，政府的态度也是不闻不问，我觉得是很不尊重。」
他又指，当自己去寻找政府求助时，却没有适切的回应，感到「很受侮辱」。
崔先生认为，澳门各样事故日积月累，惟无人有胆量拿出来讲，所以令到政府今时今日对这类事件爱理不理，「得到这样的恶果，我来承受的，我也不希望下一次，有其他澳门市民发生同样的事情，受到我同样的对待。」
崔先生：多谢澳门政府唔帮我否则可能「愈帮愈忙」
崔先生又「多谢」特区政府没有帮自己，否则可能会令他更迟得知其妈妈及姨妈的死讯。「因为原来政府到今天才确认我妈的死讯，而我已经一早知道所有的资讯，我自己已经掌握到。」
他又「多谢」政府让他知道自己的能力，「原来我一个人和美国那边的朋友，两个人可以做整个政府部门应该要做的事。」
林宇滔：政府应思考「精简架构」带来的副作用
对于是次事故，林宇滔则指，境外旅游危机处理办公室在2007年成立，直到2021年并入旅游局。过去治安警和旅游危机办都有一定的关系和职能，但现时危机办可能因「精简架构」，并入旅游局，惟未想过政府如何有效处理旅游危机事件，而旅游局的前线人员亦训练不足，在崔先生第一次求助时，没有留下个人资料。
议员林宇滔
他又指，若涉及本澳居民重伤事故而需要紧急治疗的话，当中涉及治疗的选择、资源等等，状况可能比今次事件更差。藉今次事件，当局及各界应思考如何避免同样的问题再出现，如何处理好整个机制。