司警昨（11）下午揭发一名警员及其男友因疑外籍家佣偷利是钱 ，故在两人家中对其进行禁锢、质问一夜。翌日，该名家佣发现堕楼亡。治安警察局则于昨晚十时许在社交平台公布「市民整体满意度调查2023」结果，而调查显示受访者对该局7个服务范畴评分总平均数为4.4分（满分为5分），属「满意」的评价标准。然而，摸黑来公布市民整体满意度，做法耐人寻味。

治安警察局公布，是次调查透过治安警到服务地点、街访及电话访问，调查共访问1,810名受访者。调查于2024年3月1日至31日期间进行，受访对象为年满18岁，并曾于去年使用该局7个服务范畴的本地居民、游客、申请居留人士、外地雇员、外地学生、本地公司及机构代表等，「主要透过实地面访、电话访问随机邀请服务对象进行问卷调查，以及为有意主动参与问卷调查的服务对象提供网上预约进行问卷调查。」

调查显示，该7个服务范畴，包括「其他由治安警察局提供的服务」如有报酬服务，获得平均数为4.578分，亦为最高分；「与殡仪业、保安业及武器弹药有关的服务 」则为4.53分；「与警务工作有关的服务」如求助或案件处理、报失、拾获等得分为4.506；而「与交通管理有关的服务」如处理交通事故、收罚款等得分最低，只有4.246分。该7个服务范畴，总平均满意分数则4.414分。

调查又显示，以「人员服务」得分最高，满意度平均数为4.602分，「显示市民对治安警在今年的人员服务，以至整体服务表现都给予肯定。」

治安警又指出，与2022年对比，去年大部分调查因素及服务范畴的满意度平均数均录得正增长，「显示服务质量持续提升。」同时，局方亦会参照调查结果，按实际情况制订后续的应对方案，以致力提升服务质素及改善用户体验。

根据该局早期公布的「市民整体满意度调查概况2022」，该7个服务范畴评分总平均数4.268 分，均属「满意」水平，「 显示市民对本局2022年的整体服务表现给予肯定。 」