消委会今年首5个月接获51宗牙科服务投诉，去年同期是60宗。有市民在本港进行箍牙疗程，但被要求到深圳接受服务；亦有市民种牙期间因为牙桩打歪，以致覆诊超过30次，仍无法根治痛楚。

消委会表示，其中一名投诉人在一间牙科中心花费2万3千元箍牙，疗程包括18套牙套及磨牙。投诉人其后获通知没有本地诊所有空档为他磨牙，建议改往深圳诊所处理，他要求退款，但在游说下接受到深圳磨牙。箍牙疗程开始后，投诉人使用第8套牙套时发现不能够紧贴牙齿，于是向商户投诉及要求退款，商户拒绝退款并提供另一箍牙方案。最终经消委会再三介入及调停后双方达成和解，商户同意退款约8千元及终止疗程。

另一名投诉人到一间牙医诊所花费共3万8千元，分别进行种牙及杜牙根疗程，约两年后出现牙痛及发炎；再到诊所治疗，但牙医跟进及治疗多达32次后仍未能有效根治。投诉人到另一诊所检查，牙医指可明显从牙肉边缘看到牙桩的形状，相信之前的牙医打歪了牙桩，以致未能正确固定于牙骨，造成痛楚及发炎。投诉人其后向牙医管理委员会投诉，经消委会介入及调停后，牙医诊所最终退款1万5千元。

消委会提醒牙医业界要严控专业水平和治疗质素，切忌过量收取客户，导致未能适时安排诊疗档期，耽误治疗时机，令服务质素下降。消费者选定牙医前应考虑专业资格及口碑，不应纯粹考虑收费，甚至光顾未经注册的牙医，以免难以追究责任。