香港电讯表示，一条位于佐敦及尖沙咀的光纤电缆较早时受第三方工程破坏，令部份区内香港电讯的宽频、流动通讯及Now TV服务暂时受影响。由于现场环境及工程十分复杂，复修工作仍在进行中。

香港电讯就事故为客户带来不便致歉，强调团队会竭力抢修，令服务逐步恢复运作。