新光三越总公司今（14日）表示，针对2月13日在新光三越台中中港店发生意外事件，对所造成的人员伤亡感到无比震惊与心痛！ 事件发生当下，除了进行紧急疏散与通报警消外，也配合抢救工作降低人员伤亡。

总经理吴昕阳、执行副总吴昕昌等相关高阶主管获知讯息后，也于第一时间前往现场，承诺以 「人」的照顾善后为第一优先，并对罹难者家属各别提供100万元致意，另前往5家医院探视25位伤者并提供慰问金。