据了解，11、12楼是美食楼层，当时进行楼层改装工程。

卢秀燕受访时表示，她11点半在市府办公时，就有感觉到明显的震动，立即指示同仁了解状况，经消防局回报是新光三越发生气爆，她立即指示相关局处全力救灾，市府也已成立灾害应变中心二级开设，加强戒备。

卢秀燕说明，截至目前有共送医11人，另自行就医1人，目前全案累计4人死亡、6人无生命迹象，市府已全力救灾中，各大医院正积极抢救伤患。

卢秀燕也提醒，为让警消全力救灾，现场交通已进行管制，尤其附近办公大楼林立，住家也很多，请市民朋友特别留意勿靠近现场，以利救灾进行。

卢秀燕说明，交通管制范围包括：台湾大道三段（西往东方向）、惠来路二段（南往北方向）、市政北七路（东往西方向）、惠中路一段（南往北方向）慢车道及人行道均为管制路段。

至于是否还有其他危险源，市府正全力搜救跟调查中。