大湾区航空就2月至3月取消多班航班，影响5000名乘客事件，向政府提交报告。当局说，是次航班编排失误的主要成因是内部缺乏沟通，以及客户服务运作未能配合。运输及物流局局长陈美宝表示，空运牌照局要求大湾区航空每月提交定时报告，如日后计划取消航班亦要提交书面报告，希望经一事、长一智。

大湾区航空回复表示，再次向受影响乘客致歉，公司已从事件汲取经验，并已采取多项措施，包括改善航班调配程序、加强内部沟通，以及提升客户服务团队应对大量客户个案的能力，避免日后出现同类情况。

发言人说，会就公司的营运与运输及物流局保持紧密联系，并继续致力为客户提供安全可靠的服务。