港铁东铁线太和站附近前日早上有工程车故障，列车服务一度受阻。运输及物流局副秘书长叶海鹰在立法会一个委员会会议上表示，根据港铁票价调整机制中的服务表现回赠安排，需要就控制范围内因素导致的严重服务延误，拨出款项回馈乘客，当局确认今次事故导致的服务延误，已经触及机制，因而需要拨款回馈乘客。

叶海鹰表示，局方对事故深表关注，已经要求港铁全面检查，并在一个月内提交调查报告，交代成因和提出改善措施，避免同类事件再次发生，而机电工程署现场初步调查显示，不涉及维修工程车出轨问题。

港铁常务总监杨美珍表示，再次向当日受影响乘客致歉，涉事工程车重近80公吨，拖行时非常小心，如果强行拖行会影响或损坏路轨旁设施或路轨，因此处理需时较长。她表示，已经联络工程车承办商详细深入调查，了解和确定工程车的水平调节系统功能无法运作的原因，会吸收经验制定方案，防止同类事件再发生，一旦再发生如何减少复修时间是研究重点。