陈美宝:大湾区航空须一周内提交报告 消委会暂接两宗投诉涉款近八千元

【Now新闻台】大湾区航空取消2月及3月共128班航班,约5500名乘客受影响,主要涉及日本及南韩等地的航班,又将会取消首尔航线。消委会指,截至中午,接获2宗投诉,涉款近8千元。运输及物流局局长陈美宝要求大湾区航空,一周内提交报告。

早上位于西九龙站的大湾区航空客户服务中心如常开放,陆续有市民到柜台咨询。大湾区航空公司周二表示,2月、3月共有128班航班取消,涉及日本、泰国及南韩等;另外,首尔航线的经营长期未如理想,已向香港及南韩相关机构提出暂停服务,目前公司网页已无法搜寻3月前往首尔的航班。

有原本计划三月底去首尔的市民指,航空公司仍未提供到解决方案。

郭小姐:「他们现在都未知道是否全部会取消,如果取消就再电邮给我们,如果他能够退款都不会太担心。」

有旅行社称,已为受影响乘客另外安排其他日子出发,又指即使首尔线停运,市场亦有足够机位予旅客选择。

东瀛游执行董事禤国全:「实际大湾区飞首尔占整个市场机位比例不是太大,我想相对大家要转其他航空公司不难,当然要看价钱,会否转了之后,价钱会变贵,相信大家主要是担心这件事。」

大湾区航空表示,由于已订购的新飞机付运延误,加上机队个别客机到期检查未能投入服务,影响航班编排。

运输及物流局局长陈美宝指,已与公司高层会面,要求一周内向当局提交报告。

陈美宝:「无论包括安排一些替代航班或者退款安排,航空公司都要根据他们的机制作出补偿和保障。相信他们经过今次事件汲取了经验和教训,无论在人手或电脑系统都要加插一些足够空间,让他们未来做编配时,更具弹性和更稳妥。」

她又指,去年机场客运量已恢复至疫后高峰,随著未来更多航点增加,当局会与各航空公司保持密切联系,确保航班调度顺畅,体现国际枢纽的金漆招牌。