大湾区航空表示，由于已订购的新飞机付运出现延误，加上机队中个别客机根据安全规定已到期进行定期检查，暂时未能投入服务，影响整体航班编排，个别航线的航班需要作出整合，当中部分航班因此需要取消，向受影响的乘客衷心致歉。据了解，涉及1至3月份超过200班航班受影响，主要涉及前往日本及南韩的航班。 公司表示，明白航班改动会为已购票的乘客带来不便，因此会主动与乘客联络，安排更改机票或退票事宜，并豁免所有相关费用，希望尽量减低可能造成的影响。客户服务中心已增派人手，加快处理客户的票务安排。 公司又表示，会认真汲取经验，审视相关安排，以避免日后出现同类情况。客户如需协助，可以电邮方式 [email protected] 与公司联络。