【记者赵筱文/台北报导】面对餐饮业缺工压力加剧,WiXtar星益欣携手精酿品牌金色三麦,于COMPUTEX 2025展期间共同打造「AI餐酒实验室(Future AI Bistro Lab)」,展示AI技术如何从前线点餐、厨房控管到总部决策,全流程导入实体门市。透过语音、影像辨识与营运预测等模组,现场模拟餐厅运作模式,让人机协作具体落地。根据劳动部调查,2024年第四季住宿及餐饮业人力净需求高达5,090人,WiXtar期望透过AI解决业界在营运流程、人力配置与叫货预测上的三大痛点,打造智慧餐饮新典范。
这场AI实境实验以五感体验为设计主轴,从顾客走进门市的第一刻起,AI就无所不在。虚拟导览导入语音互动AI Kiosk,结合客层辨识与商品推荐模型,即时应对客人提问并引导点餐流程,支援多语言操作,模拟真人般接待体验。
进入后场,AI影像辨识系统接手出餐品质管理,透过即时画面撷取与KDS厨房系统整合,自动比对餐点准确度,降低人为出错机率,加速出餐流程。在总部决策层面,WiXtar结合工研院技术推出「TQG Forecast–AI高效餐饮门市决策系统」,综合POS历史数据、外部天候与节庆影响、内部行销计划建构预测模型,实证误差可低于4%,转化为精准叫货建议并同步推送至门市,大幅缩短决策时间与提升营运韧性。
WiXtar星益欣执行长康惠媚强调,真正的数位转型关键不只是导入技术,而是从营运流程与现场接点的重构开始。此次AI餐酒实验室展现的不只是科技体验,更是一套以人机协作为核心的智慧营运模型,协助品牌在缺工环境中提升人效、服务与永续能力。WiXtar不仅在台湾POS市场取得两成市占,更透过新加坡子公司Epoint Systems扩展东南亚版图,打造可快速复制、模组化布署的LaaS数据中台,支援台湾品牌拓展至新加坡、日本、美国等地。此次与金色三麦的合作,不仅是技术展示,更是智慧餐饮在亚太市场的可行模板。
这场「AI餐酒实验室」展区即日起至5月23日于COMPUTEX台北南港展览馆1馆4楼展出。
loading