长者公寓将于10月15日投入服务，社工局组织传媒参观实楼示范单位。
本澳首幢专为长者而设的公寓拟于10月15日起投入服务，除具备长者生活所需的基本设备、设施外，「长者公寓」亦集合多项服务，其中一项便是24小时紧急呼援和支援服务。社工局局长韩卫今（26）日受访时表示，关于紧急呼援和支援服务，若长者遇到一般非紧急情况，最低标准是有关人员需于 15分钟内到求助单位；至于遇紧急情况则需尽快抵达，目前当局正在收集数据 ，按实际情况计算出「尽快」的时间。
政府长者公寓揭牌仪式今（26）日下午四时在政府长者公寓大楼二楼粤剧室举行，行政长官贺一诚、中联办主任郑新聪、社会文化司司长欧阳瑜、运输工务司司长罗立文等主持揭牌仪式。除仪式外，社工局亦安排一众嘉宾及传媒参观了公寓大楼内的住宿单位以及乐龄科技设备、无障碍设施以及保安及支援人员控制室以了解政府长者公寓管理平台的运作模式等。
据社工局介绍，政府长者公寓楼高37层，合共提供1,815个住宿单位（包括单床房及双床房），每个住宿单位配备划一的基本装修、基本浴室及厨房洁具，以及家具、家电及浴室设备；并配备防火、防水浸提示的乐龄科技和紧急呼援设备，并在衣柜、洗手间等引入无障碍设备及设计，为长者提供安全保障和生活便利。公寓亦为长者提供24小时紧急呼援和支援服务。
社工局组织传媒参观政府长者公寓管理平台，该平台处理及跟进长者的24小时紧急呼援电话。
韩卫在完成参观后受访时表示，最新数据显示已有920名合资格申请人已选定单位，占整体合资格选择单位的申请人七成多，涉及1,300名长者，预计到11月2 日完成最后一批申请者选单位相关工作。
他又表示，当局会尽快做好各方面清洁以及各种测试，期望在下（10）月中安排与住户签署协议及长者安排入住，而今年首批入住长者759个单位，而其余单位将于明年初入住。
韩卫：在接到长者电话并确认状况后 15分钟内到单位是最低要求
目前长者公寓单位内设有直接与物管控制中心联系的24小时紧急呼援电话，在接到长者呼援电话后，相关人员需于15分钟内到达涉事单位。有媒体关注15分钟内是否可接纳的时间以及当局会否要求加快。对此，韩卫指出，目前有关系统仍在测试，而有关人员须于15分钟内到求助单位「系最低要求，未必系紧急状况求助⋯⋯至于紧急的情况，则需尽快处理。」
他又指出，局方有个标准：在即时与长者沟通后，因为长者有很多情况，若为一般情况，例如如雪柜门打不开亦会呼援，有关人员可于15分钟内到达单位；若遇到紧急情况，人员未能确认长者情况则更快抵达，「唔系15分钟咁长嘅时间，必须做到紧急的支援。」
社工局局长韩卫受访。
问及最快抵达涉事单位的时间，韩卫则指，要实事求是，当局需透过收集客观数据来订定。目前服务提供者正测试最快能在多少时间去到不同的楼层，而控制中心在二楼，楼层高低以及电梯速度都影响时间。现时亦未有长者入住，当局需要客观数据计出平均值。在紧急、危机的情况下，局方希望有关人员能最快到达涉事单位的时间，「我哋而家都在评估，当然呢个系尽快嘅，一定要尽快⋯⋯至于尽快的承诺系几多，要客观计算。」
另外，卫生局设在长者公寓内的长者健康中心预计 11月底投运作。韩卫称，该中心主要负责医疗及照顾；同时亦针对慢性疾病患者提供检查等，亦有物理治疗师协助有需要长者练习。
他又指出，长者入住时已征得其同意，将身份资料与卫生局门诊数据库联网，知悉长者是否要覆诊等需要以便提供协助。
长者公寓内的桌球设施。
韩卫：有信心长者公寓收支平衡
被问到长者公寓项目能否自负盈亏以及需要有多少长者入住才可收支平衡？韩卫则称，局方当然希望入住的长者要够多，但基本上以现时开支、营运成本、物管公司成本，以及按每一户使用费的收入等，整体考虑，以目前情况「我哋系有信心（可以达到收支平衡）」。
政府为首批合资格申请者提供首三年使用费八折优惠，被问到三年后会否继续提供优惠？他则认为现时言之过早，首先现时要做好第一批入住工作的安排，以及听取长者入住后的意见。至于是否继续提供优惠则视乎未来三年整体市场环境等，当局要综合考虑多方面因素。
首批入位长者公寓的冯女士受访。
入住长者：好幸运、好感恩
另外，社会局安排了一名属首批入住的长者公寓的长者与传媒分享。冯女士表示，好幸运、自己亦好感恩能拣到高层「心水」单位。
目前亦在租住电梯楼的冯女士又表示，公寓设施能让长者安居安康，让长者觉得「越老越有用」。虽然入住后便要支付5千多租金，自己有充够的积蓄支付长者公寓使用费。