银行公会修订守则 每周拨打同一电话号码人对人促销不多于三次

金管局欢迎香港银行公会及存款公司公会今日推出新修订的《人对人直接促销电话自愿营运守则》,最新修订设定,每周拨打至同一电话号码的人对人直接促销电话的次数为不多于三次,从而提升公众就电话营销的体验。

《守则》也提供指引,例如进行电话促销限于早上9时至晚上10时之间、明确向接电者告知来电者的身分及致电目的、如何处理取消接收促销电话的要求、向接电者收集个人资料及其后会面安排的管控措施,以及投诉处理机制。
  
金管局表示,《守则》就电话促销活动向认可机构提供指引,以促进良好的银行经营手法, 《守则》由业界公会联合发布,优化《守则》即日起生效。金管局预期,所有认可机构在《守则》所载之时限内,尽快跟从优化指引要求。