0403大地震重创花莲，交通部观光署为振兴当地经济与观光，今天起推出自由行及团客住宿补助。本报资料照片
0403大地震重创花莲，交通部观光署为振兴当地经济与观光，今天起推出自由行及团客住宿补助，联合新闻网整理个别旅客住宿优惠活动相关QA，提供民众参考。
问：在哪可以查询参加本活动的观光旅馆、旅馆或民宿？
答：可至「个别旅客住宿优惠活动」专区 （ https://gostayeast.tad.gov.tw）查询。
问：活动到什么时候？
答：今天起至9月30日，奖助经费预算用罄时，观光署得提前公告停止申请奖助；奖助预算于奖助期间截止时尚未用罄，奖助期间得延长至预算用罄为止。
问：适用对象？
答：个别旅客（散客）。但以下对象不适用本优惠活动：团体旅游（如旅行社、游览车、企业员工、校外教学、进香团、里民活动等）、非本国国民。
问：优惠措施有哪些？
答：入住花莲县有参加本活动且领有营业执照或旅宿业登记证的旅宿业：平日（周一至周四）：每房每晚依实际住宿房价最多折抵1000元。假日（周五至周日及国定假日）：每房每晚依实际住宿房价最多折抵500元。
端午节（6月10日）及中秋节（9月17日）属国定假日，当日中午12时以后入住，依实际住宿房价最多折抵500元。
问：平日入住一晚800元住宿，可以折抵1000元吗？
答：优惠措施依每房每晚实际住宿房价折抵，如每房每晚实际住宿房价低于最多可折抵金额，则最多仅能折抵实际住宿房价。如于平日入住一晚800元住宿，则最多仅能折抵800元。
问：每人可以使用几次？我在花莲使用优惠折抵，之后台东方案可以使用吗？
答：本次0403震灾启动的花东住宿优惠活动分阶段启动，花莲6月1日实施、台东8月1日实施，住宿花莲县或台东县有参加本活动的旅宿业者，每人身分证统一编号限使用1次。如旅客已于花莲使用优惠折抵，则无法再于台东使用优惠折抵。另旅宿业负责人不得入住自营旅宿。
问：订房方式？
答：直接向有参加本活动的旅宿业者订房（住宿券不适用），旅客先向旅宿业者洽询其接受的订房方式（如电话、官网等），依业者提供方式为主。
透过观光署核定的旅行社所营国内订房平台，向有参加本活动且与该平台合作的旅宿业订房。观光署核定的旅行社名单及其服务咨询专线可至活动专区「核定订房平台」（ https://gostayeast.tad.gov.tw/ota ）查询。
观光署是依预算数及过往订单数核拨经费，订房平台经费及房源有限，如经费或房源提前用罄，订房平台即会公告停止受理申请，订房前请务必注意订房平台官网的相关资讯，并洽其服务专线咨询。
问：本活动优惠折抵，是否可与旅宿业者自办优惠方案合并使用？
答：请直接向旅宿业者洽询。
问：申请优惠方式？
答：使用优惠折抵的该身分证字号旅客本人必须入住。旅客于入住前或入住当日至「个别旅客住宿优惠活动」网页专区，拍照或扫描上传身分证或健保卡（任一）正面图档（健保卡无照片亦可），建立旅客资料档案（含手机号码）。
另旅客如于申请时有填写电子信箱（选填），系统将于送出资料后寄出「申请完成」确认信；若未填写电子信箱或电子信箱错误，系统仍会于送出申请后，以视窗提示「申请完成」。
上传身分证明文件是于入住前先建立档案（非保证获得住宿优惠折抵），旅客须于实际入住时提示身分证或健保卡（择一），供旅宿业者核对为本人入住，方可获得住宿优惠折抵。
问：亲友不会操作电脑或行动装置，由我代为上传资料，我的手机号码可以登录几次？
答：为利后续查核旅客是否入住，旅客务必填写真实手机号码，系统限制每1旅客手机号码仅能登录5次。如旅宿业者于办理入住手续，或订房平台业者于办理退款折抵手续时，发现旅客手机号码已输入超过5次，旅客应确认手机号码正确性，并至活动网站修改申请资料。
问：怎么折抵？
答：直接向有参加本活动的旅宿业者订房，住宿费由旅宿业者现场折抵予旅客；至于旅客可使用的支付方式，如现金、信用卡（含国民旅游卡）等，请向旅宿业者洽询。
旅客透过核定的订房平台订房，经旅行社于确认民众实际入住并符合优惠资格时，由旅行社折抵住宿优惠。
问：为何不能透过国际订房平台？
答：本活动是因应地震影响我国观光产业，以振兴及扶植国内观光产业业者为主要对象。平台内的房源并非全部为合法旅宿或本国旅宿，为保障消费者住宿安全及权益，故不开放。
问：向旅行社所购买机加酒自由行的行程是否适用？
答：透过观光署核定的旅行社所营国内订房平台，向有参加本活动且与该平台合作的旅宿业订房，其贩售的机加酒自由行行程是否适用本活动，直接向该旅行社询问。
先向观光署核定的旅行社洽询订房及退款相关细节，再进一步办理订房作业，嗣后旅行社于确认民众实际入住并符合优惠资格时，将由旅行社折抵住宿优惠。
问：本次住宿优惠活动有经费限制？
答：因预算经费有限，活动至预算用罄为止，如经费提前用罄，观光署至迟将于经费用罄3周前公告停止受理申请，务必注意活动专区公告的相关资讯。
问：取消订房的规定？
答：旅客如系直接向旅宿业者订房，且于入住前因活动预算已用罄，欲取消订房者，仍应依个别旅客订房定型化契约的规定办理。
问：个资疑被盗用的处理程序？
答：提供本人身分证、健保卡或驾照影本（任一）切结为本人查询（格式不拘），且需有立书人亲签、日期及附上联络电话，并传真至花莲县政府，县府将于收到切结书后查询已被申请的住宿名称及住宿日期，并以电话通知旅客。
如旅客未住宿该旅宿，则请提出切结书（附范本），具结确实未住宿该旅宿或日期不对的切结书提供予县府（如旅客为不实的切结，则函送检调依相关规定办理）。后续经审通过后再恢复旅客优惠资格。
资料来源／交通部观光署振兴花莲震后奖励旅游活动网站
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