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据报案人（中兴保全人员）表示，每日均会与该名邬姓荣民联系，当日整日却无法联系上获知其状况，故于晚间联系荣民服务处人员，进而报警协助前往查看。

警方与服务处人员到场后，于住家门外多次敲门和呼喊，都不见老翁开门，且门窗均有上锁，焦急担心其生命安危，复经保全人员当下再次用其内部保全系统联系，终于联系上邬民，而初步对话确认生命迹象尚稳定，现场人员才松了口气。

不过邬姓荣民表示无法起身下床，因而无法自行起身开门，在场人员犹担心其已卧床整日，无正常饮食，担忧其身体无法负荷，并于现场透过保全人员协助与邬民联系对话确认，获其同意后，即通报里长及消防救护人到场，协力破门将屋内体弱之邬民救出，由救护人员将其送医院做进一步检查，所幸无大碍。 

文山第一分局表示，民众如有独居亲属或年长家人独留在家情况，除了要有备份钥匙以防遭遇紧急状况可即时救援外，建议可于住家客厅、厨房等频繁活动处安装监视器并搭配通话功能，透过远端监控方式掌握家人居家安全，预防意外事件发生，而造成危害衍生憾事。