文化体育及旅游局局长罗淑佩说，启德体育园内各场馆举行活动的票务安排，包括选择使用哪一个售票平台，由个别活动主办方决定，体育园公司已将3个主要场地的座位表上载至网站，供市民参考，并就个别活动可出售座位的安排与活动主办方保持沟通，每次活动的舞台设计及场地使用也不尽相同，主办方透过售票平台销售门票时，会列明视线受阻的座位，门票上亦会标注这些座位为视线受阻类别。

罗淑佩书面回复立法会议员质询时表示，租用康文署辖下表演场地的人士或团体在售票前，需要将票价表、座位表，以及使用的售票系统提交予康文署核准，座位表亦需要列出所有可供出售的座位及票价、标明视线受阻或因技术理由需要扣除的座位，以及可使用赠券的座位。
　　
罗淑佩提到，售票平台会因应活动主办方的需要，提供不同的售票安排选项，例如康文署辖下的城市售票网在处理大型及受欢迎节目的售票安排时，会与主办机构商议切合节目的票务方案，当局了解其他的售票平台亦有类似方案，包括实名制售票、设定购票限额等。消费者如果认为主办单位或门票销售平台处理活动门票事宜有欠妥善，可以向消委会投诉，以寻求协助调停。