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见义勇为的蔡先生表示，他家住南投埔里，已经退休的他事发时前往新光三越买东西，才到停车场就听到疑似爆炸声响，往外看发现不断有物体从高楼层狂掉，灰尘遮挡视线，他赶紧开车逃离，开到台湾大道、惠来路方向，又看到地上一堆土方、碎玻璃。

这时他看到新光三越1楼广场景象更是惊悚，远远能看到好像有人倒地不起，有位妈妈抱著小孩神色慌张，一直喊著要丈夫赶紧过来，他看到两夫妻手足无措又爆泪，立刻摇下车窗告知对方要送他们去医院，由于女童状况不好，他沿途超车、闯红灯，还开上公车专用道，争分夺秒想要快点救人。

送医途中这位先生提到女童爷爷当场就没了呼吸心跳、奶奶情形不乐观，他们一家四代七口都受伤，当下要去大远百，没想到走到新光三越楼下却遇上横祸，难掩惊慌悲痛情绪，越说越激动。

蔡先生提到，当时女童面对母亲叫唤完全没有反应，还流了很多血，女童妈妈沿路一直哭喊，抵达澄清医院急诊室后，他赶紧向医护人员说车上载的是新光三越气爆伤者，希望医院赶紧急救。