港铁入闸时要留意清楚！《东张西望》日前报道，有港女在港铁油塘站拍卡入闸，疑因闸机问题，被女职员截查车票发现「没有有效入闸纪录」，要罚款1,000元；纠缠半小时，港女坚持不签署罚单，并要求翻查闭路电视（CCTV）影片不果，后来被职员带入房，其间有男职员明言如不签署就会报警，告上法庭罚5,000元。港女感到害怕帖上赶时间，最终屈服「喊签名」缴交1,000元罚款，但感到委屈，报警求助。
事件成为全城热话，不少人批评港铁做法，「真系完全荒谬绝伦」、「投诉有理，希望地铁查清楚！」、「真系要严查！如果系真，真系好离谱。屈得就屈」、「其实件事真系好容易解决，直接睇cctv一清二楚，点解地铁公司唔肯睇？」；也有人质疑事主使用了「阴」、「阳」两张八达通，「俾人捉咗之后就攞第二张车飞出嚟咪无入闸纪录啰，仲要话人老屈，人哋三唔识七唔会老屈你啰」。另有网民教路如何避免「中招」。
港铁回复《香港01》表示，当时职员怀疑有人不恰当使用特惠车票，所以要求检查车票，而该乘客「提供给职员检查」的车票没有入闸纪录，又表示身上没有其他车票；由于该乘客未能出示有效车票，职员需要根据附例执法，邀请他到站长室跟进，强调这是「一贯既定做法，旨在保障乘客私隐」，又称当日出入闸机运作正常，没有故障报告。不过港女强调，当日职员查票时没有说她用特惠车票，又强调自己身上只有成人八达通，没有任何其他车票。而事主在《东张西望》中强调，她当日身上只有1张成人八达通，没有任何其他八达通。
事主被指「没有有效入闸纪录」被罚款1,000元
《东张西望》日前报道，曾姓女事主1月10日（星期五）早上在港铁油塘站入闸，拍卡时显示「交叉」，于是退后再拍卡，待看到「绿色箭嘴」及「余额191元」后，闸门打开，讵料入闸走了约5步，就有女职员过来查车票，发现其车票「没有有效入闸纪录」，要罚款1,000元。
曾女拒绝签名，解释自己没有「冲闸」，「你（女职员）啱啱喺𠮶度见住我入嚟，我无冲闸」，惟女职员重申她违反条例要罚款。纠缠半小时，曾女坚持不认罪，女职员带她到职员室「慢慢倾」，其间曾女坚决不签署罚单，不认违规事项，又要求翻查闭路电视影片（CCTV）及找站长处理事件；随后有未表明身份的男职员到来，向她明言「ok，咁我哋而家就会报警，然后扣留妳张八达通，告上法庭，再罚款5,000蚊，你自己拣啊」。
曾女感到担心害怕，加上赶时间离开，而且女职员称「总之妳之后上诉就可以攞返1,000蚊」，于是愤怒地「喊住签名」缴交1,000元罚款。同日晚上，曾女决定报警求助，但警察称他们没权查看港铁闭路电视，且因为属于民事纠纷，「做唔到任何嘢，只可以备案」。
事件引起全城关注，不少人批评港铁做法，「真系完全荒谬绝伦」、「投诉有理，希望地铁查清楚！」、「真系要严查！如果系真，真系好离谱。屈得就屈」、「其实件事真系好容易解决，直接睇cctv一清二楚，点解地铁公司唔肯睇？」、「好大嘅官威，完全得你讲，报警都无得睇天眼纪录，明白每日过千单票务问题，但你都畀个机制无辜市民辨解，唔系而家咁一系畀钱一系法庭见」、「不能否认有人逃票，但重点是很多人都试过无入闸纪录，出闸才去票务处处理，而只要职员说你逃票就不管什么理由罚款了事，市民会为一千元和港铁打官司？」。
亦有网民表示遇过同类事件，「我同呢位事主一样都系受害者之一。几年前放工时间我系奥运站拍卡入闸，到东涌站拍卡出闸，但荧幕显示叫我揾客务中心，然后我掉头行去客户服务中心，行紧去cs嘅中途（差几步路到，都系唯一去cs嘅路径）突然有个职员行过嚟，叫我畀张八达通佢，佢check完话我冇拍卡入黎要罚我00。捉我入房，困咗我4个钟。我要求check cctv，佢哋唔肯，亦话闸口冇cctv冇镜头影到𠮶个位，系都要屈我逃票同要我罚款，否则报警，4个钟崩溃嘅情绪下，最后佢哋强迫我签一张嘢承认逃票先肯放我走，话下次再犯就要罚款」、「我都有发生过同类事件，最后报警处理，警察来到最后当误会处理，希望大家唔好怕事，唔好觉得浪费时间」。
也有网民质疑事主使用了「阴」、「阳」两张八达通，「俾人捉咗之后就攞第二张车飞出嚟咪无入闸纪录啰，仲要话人老屈，人哋三唔识七唔会老屈你啰」。
港铁回复《香港01》表示，当日港铁人员于油塘站执行查票职务，留意到1名乘客入闸时，闸机亮起「提示灯（不是交叉）」，显示使用特惠车票，怀疑有人不恰当使用特惠车票，所以要求检查车票，而该乘客提供给职员检查的车票没有入闸纪录，又表示身上没有其他车票；由于该乘客未能出示有效车票，职员需要根据附例执法，「邀请」她到站长室跟进，形容是「一贯既定做法，旨在保障乘客私隐」。
港铁又称，根据车站纪录，当日出入闸机运作正常，没有故障报告。至于翻查闭路电视问题，港铁指一直重视保障乘客个人资料私隐，使用和处理闭路电视片段有严谨程序和指引，只有经既定程序获授权的人员方可查看闭路电视影像；公司已保存相关闭路电视片段，若警方因执法需要要求提供或查阅，公司会按程序处理。
不过事主曾女在《东张西望》回应强调，职员当日查票时第一时间没有说她用特惠车票，而是说其成人八达通并没有有效入闸纪录，又强调她身上当时没有任何其他车票。
另有网民教路如何避免「中招」，「建议用电话八达通，可以即时有交易纪录，系唔系特惠一睇就知」、「报警。警方要求举证就可以查CCTV」、「最紧要唔好签认罪书，佢唔报警就要放你走，冇权扣留」、「签咗交完钱先上诉呢啲 onX嘢咪X信，签完交埋钱就结案，仲边有得上诉」、「拍咗无声或者画面无转就去第二部再拍，有回应先入闸。如果报错去counter搞。闸机坏系佢问题。闸机坏你都照用照过系你问题」、「全程自己录低，问清楚所有嘢，佢有乜要你签睇清楚，睇唔明叫佢解释，一路录影，有晒record证据，问清楚走得系咪唔会有后续，唔会罚钱，如果都收到传票，到时攞返条片出嚟，一睇乜都清楚晒，要有礼貌，平静咁问清所有嘢，全程video record，电话有埋 timestamp」、「企系原地唔好跟佢走，入到房无其他人喺你旁边好大压力」。