近日港铁加强巡查打击违规行为，不时都会看到查票纠纷相关报导。其实最近港铁在网页上张贴出查票员的招聘，而入职薪金待遇原来与列车车长一样……
港铁最近为了打击逃票、违规使用特惠车票等行为，在各个车站加强巡查，但不时也会遇上不配合的乘客，亦引起不少查票纠纷，有时甚至需要报警求助，所以做查票员的工作也不轻松。翻查港铁的网页，原来查票职员的职位名称是叫「顾客服务及收益保护主任」 (编号: 2500000S)，而且现正进行招聘。根据招聘内容，「顾客服务及收益保护主任」的主要职务为在铁路处所执行查票工作，除此之外还要协助乘客正确使用站内设施及票务系统，并执行《香港铁路附例》及采取适当行动处理逃票及违反附例人士等等。
「顾客服务及收益保护主任」的入职要求不高，申请人士完成香港中学文凭并考获五科第2级或以上成绩，或香港中学会考五科合格, 包括英文科、有良好沟通技巧及以客为本的服务态度即合资格申请。 不过职位需要轮班工作，预计平均月入可达港币2,000，与港铁列车车长和站务主任一致。