旅游局标志
旅游局今（17）晚9时许发稿回应本澳居民在美遇交通事故身亡事故，强调当局由10月8日接到中国驻美国洛杉矶总领馆（下称总领馆）通报后「高度关注」事件，惟未收到美国法医部门的确认，故旅游局未能向死者家属「正式核实」遇难者身份，直至昨（16）日晚总领馆接到法医部门确认该名遇难者，便立即通知家属。
两名本澳居民日前在美国旅行期间遇上严重交通意外，先后离世，但直到发生意外后的第11天，即今（17）日早上，死者家属才接到旅游局电话，确认其中一人已去世的消息。死者家属崔先生今日上午在直选议员林宇滔陪同下举行记者会，讲述事件经过。期间崔先生指出，在妈妈及姨妈发生交通意外后翌日，即澳门时间10月7日，自己联络旅游局旅游危机处理的相关部门，查询家人概况。惟该局在处理旅游危机上的反应速度及效率奇低，故此只好寻求在美国的朋友帮助，并透过当地的华人协会处理妈妈及姨妈的身后事。
崔先生批评旅游局慢N拍、求助无门；林宇滔则要求当局改善，避免同类事件发生。
旅游局在稿中指出，身份证明局10月8日清晨接到总领馆通报，一名澳门居民在洛杉矶遭遇交通事故身亡。「特区政府对案件高度关注，身份证明局随即通知遇难者家属，并为其提供必要协助。」
旅游局又指出，经过核对有关资料，「事故中有另一名身份不明遇难者很可能是澳门居民崔先生于10月7日晚上致电旅游热线要寻找的母亲。」局方随即根据外交公署意见，请崔先生补充有关其母亲的详细身份资料。
该局续指，驻澳外交公署接到有关资料后，立即透过总领馆向当地警方递交。总领馆一方面持续跟进向当地法医部门进行身份核实，同时向多方了解身份不明遇难者情况，初步判断遇难者是崔先生母亲。「身份证明局和旅游局根据总领馆的文件，分别转告崔先生亲人及其本人上述情况，唯当时未收到法医部门的确认，因此旅游局向崔先生表示未能正式核实遇难者为崔先生母亲。16日晚，总领馆接到法医部门确认该名遇难者为崔先生母亲的资讯，随后第一时间通过外交公署和旅游局向崔先生转达并致以慰问。」
旅游局又表示，身份证明局及局方将继续与驻澳交外公署以及总领馆保持联络，按家属意愿提供可行协助。
旅游局又提醒澳门居民如有需要可致电24小时旅游热线 +853 2833 3000，或联络外交部全球领事保护与服务应急热线+86 10 12308。