有百货员工在Threads发文表示，气爆当天她和同事都闻到浓浓的瓦斯味，也跟楼管回报，后来她11点半休息结束出卖场，忽然听到超大一声碰，整个楼层好像下陷又反弹，之后看到电梯完全变形也开始大漏水，原PO直言「当下其实脑袋是空白的，想说到底发生什么事情」。

原PO情急之下，仅拿私人手机，就和一位同事先陪两位顾客到1楼避难，因为是到1楼侧边，所以完全不知道台湾大道（就是UQ那面）是非常严重的，避难途中仍闻到非常浓的瓦斯味，确定安全后，她打电话报平安，仍不争气的哭了，「毕竟才刚死里逃生」。

台中新光三越发生气爆，经查发生于该商场 12 楼违法施工区域，因施工管理不善造成结构受损、电梯损坏，且产生外墙帷幕附挂物掉落疑虑，台中市政府都发局勒令百货停业，限期一个月内改善完成。今下午也将启动39家百货、商场、量贩店联合稽查。