【Now新闻台】大湾区航空本月起取消过百班航班，公司向政府提交报告，揭示主要成因是内部缺乏沟通及客户服务运作未能配合，而非早前所说新飞机未能付运。运输及物流局表示，希望航空公司经一事长一智。

大湾区航空二月及三月取消了128班往返泰国、南韩、日本及台湾的航班，有5500名乘客受影响，上月公司解释是因为新飞机付运延迟，加上个别客机要检查，影响了航班编排。

航空公司向政府提交的报告就有一个新说法，指去年12月修改了管理层架构，增聘了商务及规划的管理人员，负责管理及执行飞机资源调配，不过团队未有遵照航班取消的相关要求及流程；今次航班编排失误的主要成因是内部沟通不足，以及没有充分考虑客户服务部对大量客户查询的应付能力，目前相关管理团队已经离职。

运输及物流局表示，已要求公司加强管理，每月要再定时交报告，一旦需要再取消航班，要另外向空运牌照局提交书面报告。

运输及物流局局长陈美宝：「就著飞机维修以至新飞机未能到临服务的事实，这也未必是今次整个航班编配失误的主要原因，不过无论如何，对航空公司我们都要求了他们日后要就飞机维修，以及新飞机配置方面都要早作规划。」

大湾区航空在报告指，提出多项改善措施，包括会加强航班调配安排的内部管理程序，管理层会定期在每星期审视已规划航班的任何改动，亦已经增聘一家服务供应商，加强应对客户查询的能力。

陈美宝强调，日后编配一些航班或航权的时候，必定会检视航空公司过去的表现，以及实际操作的资料。

陈美宝：「迟些4月就是复活节，我们特区政府都是很清楚地要求了航空公司经一事长一智，在接下来的大时大节或日常航班编配方面，能够将报告内提到列出的优化措施能够有效落实。」

大湾区航空再次向受影响乘客致歉，指已经汲取经验并采取措施，避免同类事件再发生。