国泰航空确认，由于系统技术问题，网站及手机应用程式的部分服务，以及自助办理登机手续设施暂时无法使用。机场登机柜位服务则不受影响，所有国泰航班如常运作。

国泰就事件向客户致歉，正与服务供应商紧急抢修，期望尽快恢复相关服务。公司建议乘客在航班出发前至少3小时抵达机场，以便有足够时间办理登机手续。