北港武德宫为「台湾第一座五路财神庙」。图／撷取自北港武德宫-财神开基祖庙粉丝页

为了方便打造品牌协助营运，除了积极招揽人才之外，数位科技的导入也成为关键，例如：当日本机器人刚开始问世时，他即尝试运用其担任庙宇导览的「志工」。

而现今生成式AI迅速发展，林安乐便积极采用生成式AI来协助讲解经文，结果发现无论是在讲经逐字稿的重点整理，或是根据既有逐字稿内容，简答信众的问题，AI都能轻易胜任，甚至回答的比他还好。

以数位科技服务信众

就此，林安乐便更加善用生成式A I协助诸如网站公告、新闻稿、法会消息的文案撰写，甚至是签诗的转译与解签，大大地减轻员工的工作负担并借此提升整体效率。而后更准备以人工智慧技术与既有的客服资源串接，打造二十四小时在线服务。

北港武德宫的数位转型可谓是台湾宗教界的先锋，于十二年前便在林主委的主导下展开。其目的除了上述的品牌行销，更多的还是在于如何优化信众们的信仰体验。

本文出自《向大师学习数位转型》例如林安乐看见每年为了点光明灯，不辞千里跑来的信众，却因为数量的限制而扑空，于是开放线上点灯服务。

只要在每年指定的开放日期到官网上进行登记，登记成功后即完成点灯仪式，之后会由庙方人员再替信众实体点灯。此举不仅免除了信众们舟车劳顿之苦，更让武财神的福泽得以突破地理限制传递下去。

同样是服务信众，林安乐更将普遍运用于企业的客户关系管理系统（CRM），将宗教信仰的心与行化为实际的指标，以此鉴别信众们信仰的虔诚程度，借此拟定每年的感谢名单。

或是决定谁能优先获取资格参与有名额限制法会，同时让信众们能产生所谓「人在做天在看」的感觉，自己做的努力都有被看见，进而强化信众们对信仰的坚定程度。

（本文出自《向大师学习数位转型》作者：詹文男）